Politique d’expédition
Politique d’expédition
Politique de Retours, Remboursements et Expéditions
Dernière mise à jour : 08/02/2026
Chez Ocean Gate, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à assurer une expédition rapide et fiable.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre article sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
1. Expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Modes de livraison
Selon votre adresse et le contenu de votre panier, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés lors du passage en caisse, notamment :
-Colissimo – livraison à domicile
-Mondial Relay – livraison en point relais
👉 Le choix du mode de livraison est effectué par le client lors de la validation de la commande.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
-France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
-Outre-Mer et International : 5 à 10 jours ouvrés après expédition (selon destination)
Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, événements exceptionnels).
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande.
2. 🎁 Livraison offerte
👉 La livraison est offerte dès 100 € d’achat, en France métropolitaine.
-Offre valable sur les modes de livraison éligibles affichés lors du paiement
-Le client conserve le choix du mode de livraison (domicile ou point relais, selon disponibilité)
3. Retards et responsabilités
En cas de retard ou de problème lié à la livraison, vous pouvez contacter le transporteur concerné à l’aide de votre numéro de suivi.
Ocean Gate ne peut être tenu responsable des retards liés :
-aux transporteurs
-aux grèves
-aux conditions météorologiques
-ou à toute circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté
4. Conditions de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les articles retournés doivent être :
-dans leur état d’origine
-non utilisés, non lavés
-avec leurs étiquettes et emballages d’origine
⚠️ Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
-les cartes cadeaux
-les articles en promotion
-les produits personnalisés
-les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
5. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client :
📧 contact@oceangate.fr
📞 02 97 30 85 49
Merci d’indiquer :
-votre numéro de commande
-le motif du retour
Une confirmation ainsi que les instructions de retour vous seront communiquées.
Les articles sont à retourner à l’adresse suivante :
Ocean Gate
ZA de Kergroix
Impasse Noroît
56510 Saint-Pierre-Quiberon – France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté :
-le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
-dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
7. Échanges
Les échanges ne sont pas effectués directement.
Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, merci de :
-Suivre la procédure de retour
-Passer une nouvelle commande sur le site
8. Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter immédiatement à :
Merci de joindre des photos du produit concerné, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement).
Pour toute question, notre service client est joignable par téléphone au 02 97 30 85 49 ou par email à contact@oceangate.fr.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Ocean Gate
